MediaInvestigasiMabes, Balikpapan – Bertempat di Tiam Bakery and Café Jl. MT Haryono No.83, Gn. Bahagia, Kecamatan Balikpapan Selatan, Kota Balikpapan, Kalimantan Timur, Director PT Herlin Nusantara Jaya yang biasa di panggil pak Leo mengundang beberapa stakeholder untuk diskusi santai membahas sekilas pelayanan pemanduan dan penundaan kapal khususnya di wilayah Pelabuhan kelas I Balikpapan.
Pak Leo menjelaskan singkat tentang pola dan kinerja dari operasional BUP Pemanduan PT. Herlin Nusatara Jaya. Dan lanjut pak Leo sekarang Herlin Nusantara Jaya menjalankan program peningkatan kualitas pelayanan pemanduan dan penundaan yang lebih profesional kepada pelanggan/mitra kerja dan seluruh shipping agency di Wilayah Pelabuhan Kelas I Balikpapan, Kalimantan Timur.
Dalam Diskusi beliau mengharapkan masukan dari para pengguna jasa guna memudahkan pemahaman tentang alur proses pelayanan dan bisa mewujudkan harapan serta kepuasan dari para stakeholder dan pengguna jasa, ujarnya.
Dalam diskusi dihadiri oleh Direktur PT Herlin Nusantara Jaya Bapak Leonard Kailola, kepala cabang Ship agency PT. Karana line Pak Hardi, Kepala Cabang keagenan kapal PT. Nusa Samudra Jaya Pak Johanes, Port Captain pelayaran Korindo Capt Alit, Kepala Cabang BUP PT. Herlin Nusantara Jaya Capt Nuril Huda SSiT, MA, MMar dan Staff Opersional dan IT Herlinport.
Kepala Cabang Karana menyampaikan yang paling penting dalam pelayanan pemanduan dan penundaan kapal dalah ketepatan waktu dengan kata lain No delay dan No waiting time, dan yang sudah berjalan ini sudah sangat bagus dan sesuai harapan, pungkas pak hardi. Langkah meeting koordinasi ini penundaan dari Herlin sudah sangat baik dan kami merasa puas dan kami akan support terhadap program peningkatan kualitas Herlin Nusantara Jaya agar kami bisa merasakan manfaatnya, ujar pak johanes PT. NSJ.
Sedang Kepala Cabang PT. Herlin Nusantara Jaya menjelaskan didalam peningkatan kualitas vessel services, kami sudah menerapkan Key Performance Indikator baik pada pandu maupun kapal tunda, serta Standard Of Prosedur semua kami implementasikan.,tegas capt Nuril.
